Mehr Kundenwissen
Datum: 26. Mai 2009 – bereits stattgefunden
Location: Hotel im Wasserturm/Köln
Hier gelangen Sie zu den Präsentationen der Session
Am 26. Mai 2009 starten wir unsere Breakfast-Session
“Mehr Kundenwissen nach der Daten-Migration?”
einigen und Deduplizieren von Kundendaten während Migrations- oder Integrationsprojekten funktioniert leider selten so zuverlässig wie es zu wünschen wäre. Dadurch entstehen große Probleme, die in vielen Situationen die Ergebnisse der Projekte deutlich verschlechtern. Interne Akzeptanz des Projekts, fehlerhafte Daten für die Enduser und damit einhergehende Risiken bei der Nutzung des CRM-Tools sind nur einige davon. Das ist nicht nötig!
Human Inference organisiert diese Breakfast-Session als Teil der internationalen Plattform “Was weiß ich über meinen Kunden?”.
Schwerpunkte bilden folgende Themen:
- Prüfung und Verbesserung der Daten während des Migrations- oder Integrationsprojektes
- Reduzierung des Projektumfangs durch rechtzeitige Datenreinigung
- Verringerung von Projektrisiken und Steigerung der Akzeptanz bei den Endusern
Agenda:
08:30 – 09:30 Eröffnung des Frühstücksbuffets
09:30 – 09:45 Begrüßung
Frank Thomas, Sales Director DACH/Human Inference
09:45 – 10:30 ‘Metriken für ein ROI-basiertes Datenqualitätsmanagement’
Dr. Mathias Klier, Leopold-Franzens-University of Innsbruck/School of Management Information Systems
10:30 – 11:00 Kurze Kaffeepause
11:00 – 11:45 ’Klare Sicht auf Ihre Kunden – Erfolgsfaktor korrekter Kundendaten!”
Klaus Schaffranek, Senior Consultant SAP/R.S.P GmbH zusammen mit Human Inference
11:45 – 12:30 ‘Fehler vorprogrammiert’
Paul Tours, Senior Consultant/Human Inference
12:30 Verabschiedung